Politica de rambursare
LIVRARE PRIN CURIER GRATUITĂ LA COMENZILE PESTE 99 RON, ORIUNDE IN ROMANIA.
Timpul Estimativ De Livrare: 1 - 3 Zile (Oriunde In Romania).
ATENTIE! În cazul în care nu veți ridica comanda expediata veți fi automat introdus ca si client blacklist si nu veti mai putea plasa noi comenzi pe site-ul tobito.eu
Returnarea sau schimbul produselor se pot face prin comunicarea problemei dvs. in mod prealabil prin formularul de
contact: https://www.tobito.eu/pages/contact
Termenul de răspuns la solicitare poate sa ajungă până la 7 zile lucrătoare.
Returnarea Produselor este posibila în Termen de 14 zile calendaristice, de la ridicarea coletului.
Nu acceptam returul pentru produsele de ingrijire personală folosite(ex: lenjerie intima, sutiene, produse de infrumusetare, perii de par, epilatoare etc.)
Din motive de igienă, produsele care au fost desigilate și au intrat în contact cu lichide, alimente sau alte substanțe ce pot afecta integritatea acestora nu sunt eligibile pentru retur.
Veți returna produsele nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data în care ați ridicat coletul.
Va rugam ca produsul/ produsele sa fie returnat / returnate exact în starea în care l-ați / le-ati primit, bine ambalat / ambalate pentru transportare, fara urme de uzura, in cutia originala, cu toate componentele însoțitoare.
In cazul in care produsul / produsele returnate nu se afla in aceasi stare in care l-ati / le-ati primit, ne rezervam dreptul de a refuza returnarea banilor si expedierea produsului / produselor inapoi catre dvs. . Taxele de transport vor fi suportate de dvs.!
Acceptam returul daca nu sunteti multumit de produs doar prin comunicare in prealabil in intervalul orar (09:00-17:00) la unul dintre numerele de telefon afisate in pagina principala sau prin mesaj scris prin formularul de contact: https://www.tobito.eu/pages/contact
Daca ati primit un produs defect, produsul s-a defectat pe timpul livrarii sau ai primit un alt produs fata de cel comandat de pe site-ul nostru, te rugam sa ne contactezi in termen de maxim 48 ore de la ridicarea coletului, pe adresa de email info@tobito .eu sau prin formularul de contact https://www.tobito.eu/pages/contact si sa ne trimiti minim o fotografie din care sa reiasa paguba produsa.
In cazul in care au trecut cele 48 de ore si nu ni s-a comunicat nici o problema cu privire la produsul primit, consideram ca acesta este conform, iar pentru eventualele retururi va trebui sa suportati taxa de retur.
Pe durata garantiei, in caz ca produsul se defecteaza, acesta se poate doar schimba, nu si returna.
Schimbul si returul se fac in intervalul 09:00-17:00, de Luni pana Vineri, in termen de maxim 7 zile lucratoare.
Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra.
In cazul in care produsul nu este pe placul dumneavoastra, de asemenea veti suporta cheltuielile de retur sau de schimb.
Taxa de transport pentru schimb este suportata de catre dumneavoastra.
Coletul va fi trimis numai prin CURIER (indiferent de firma de curierat).
NU ACCEPTAM COLETE TRIMISE PRIN POSTA ROMANA!
COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS VOR FI AUTOMAT REFUZATE.
NU veti suporta cheltuielile de returnare in cazul in care:
-Primiti in colet alt produs fata de cel comandat.
-Ati constatat ca produsul primit are defecte de fabricatie.
Dupa ce vom receptiona coletul primit retur ,va vom restitui valoarea produsului sau a produselor prin Transfer Bancar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice.
Pentru trasnfer bancar, va rugam sa ne contactati pe https://www.tobito.eu/pages/contact pentru a solicita formularul de retur unde se vor completa următoarele detalii
-
numarul de comanda
-
motivul pentru care doriti restituirea,
-
contul bancar, banca si beneficiarul.
tobito.eu nu poate fi responsabil pentru prejudiciile cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: condiții meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea împiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care tobito.eu nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.
TOBIA TECH S.R.L.
Municipiul Pitesti, Strada GRIGORE TOCILESCU, Nr. 2, Bloc 2, Scara A, Etaj 1, Ap. 8, camera 1, Judet Arges
CUI: 49531889
Nr inregistrare: J3/314/05.02.2024